SERVICIOS/CAPACITACION
Una de las mayores fortalezas características de nuestra empresa es, ha sido y será una nuestra gran capacidad de brindar servicio y soporte personalizado. HERRAFER SRL no es solo una empresa dedicada a la provisión de herramientas de gran calidad para la industria, sino que también acompaña la vida de las mismas, ya en manos de nuestros clientes. Para ello es muy importante la formación y capacitación de nuestros colaboradores: los ferreteros y su personal. Es por ello que HERRAFER SRL ha desarrollado cursos específicos direccionados a la capacitación del personal de sus clientes, de manera tal que éstos estén en condiciones de responder en forma adecuada y eficaz a los requerimientos de sus propios clientes.
Estos cursos se realizan de tres modalidades:
- Virtuales: formato ON LINE mediante videoconferencias breve via Google Meet en donde se desarrollan brevemente los conceptos técnicos elementales de los equipos > duración 30 minutos
- In Company: se realizan formaciones técnicas de aspectos generales de los equipos en el domicilio del cada cliente: durante una visita, al finalizar la jornada laboral durante un par de horas.> duración 2 hs
- En nuestro establecimiento: una capacitación completa e intensiva, teórico/práctica dictadas por personal altamente capacitado.> duración de 2 jornadas de 8 hs y pueden llegar a durar un par de jornadas y son dictadas por personal altamente capacitado.
El objetivo de los mismos es capacitar técnica y comercialmente al personal de los clientes de todo el país.
También tenemos una muy ágil cobertura para casos de emergencia de lunes a lunes mediante asesoramiento telefónico, whatsapp o redes sociales.
Servicios Técnico
Herrafer S.R.L. posee un área técnica con especialistas capacitados y toda la gama de repuestos para efectuar los servicios de garantías y post-venta , de todos los productos que comercializa , asistiendo en tiempo y forma , las necesidades de sus clientes.
También presta el servicio de reparación de equipos usados de todas sus líneas de producto.
Soporte Técnico
Como un verdadero factor distintivo, Herrafer S.R.L. dispone de especialistas altamente capacitados al servicio de sus clientes. Esto permite prestar un constante Soporte Técnico a sus clientes con el que éstos pueden definir situaciones tanto técnicas como comerciales.
Esto es:
- Asesoramiento Profesional - comercial
- Asistencia técnica a los técnicos de sus clientes
- Asesoramiento sobre uso de los equipos
- Asesoramiento y abastecimiento de repuestos
- Estimación de requerimientos para instalaciones de aire comprimido.
- Diseño de instalaciones de aire comprimido
- Asesoramiento sobre mantenimiento preventivo
